El Futuro del Diseño UI/UX en el Sector Financiero: De la Banca 1.0 a la Banca 4.0
Introducción
El sector financiero ha experimentado una transformación significativa a lo largo de los años, impulsada por la innovación tecnológica y los cambios en las expectativas de los consumidores. En este contexto, el diseño de la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) juegan un papel crucial. Para entender hacia dónde se dirige el diseño UI/UX en la banca, es útil examinar su evolución a través de las distintas etapas de la banca, desde la Banca 1.0 hasta la Banca 4.0.
Banca 1.0: La Era de las Sucursales
En los primeros días de la banca, las interacciones eran puramente físicas. Los clientes visitaban las sucursales para realizar todas sus transacciones. El diseño UI/UX en esta etapa estaba enfocado en la disposición física de los bancos: la ubicación de los mostradores, la señalización y la comodidad del cliente en las instalaciones.
