El Onboarding: Estrategias, Mejores Prácticas y Ejemplos Reales

Cuando un usuario llega a un producto o servicio, el primer contacto es crucial. No sirve de mucho atraer usuarios si no logramos que se enganchen y sigan usando lo que ofrecemos, porque eso solo implica gastar dinero en traerlos sin realmente aprovechar esa inversión a largo plazo.

Una manera efectiva de evitar este problema es implementando un buen onboarding (literalmente, aterrizaje). Vamos a ver de qué se trata, por qué es tan importante y cómo puede marcar la diferencia, con algunos ejemplos interesantes.

¿Qué es el onboarding?

En el mundo del diseño de productos digitales, el onboarding es ese proceso que guía al usuario en sus primeros pasos dentro del producto. Básicamente, son todas esas interacciones que facilitan que el usuario se sienta cómodo y entienda cómo funciona todo.